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<!doctype html><html lang="zh-CN"><head><meta charset="utf-8"><meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1"><title>技术支持｜拾光 ReLight</title><meta name="description" content="拾光家属和拾光相伴技术支持。"><style>
:root{color-scheme:light;--brand:#5b7db1;--brand-deep:#2f4270;--ink:#2c2a28;--secondary:#3a3a3c;--muted:#8e8b85;--background:#f2f5fb;--surface:#fcfdff;--surface-soft:#f8fafe;--line:rgba(91,125,177,.14);--shadow:rgba(44,62,107,.055)}
*{box-sizing:border-box}html{background:var(--background)}body{margin:0;color:var(--ink);font:16px/1.75 -apple-system,BlinkMacSystemFont,"SF Pro Text","PingFang SC","Noto Sans SC",sans-serif;background:linear-gradient(180deg,#eef3fb 0, var(--background) 280px);letter-spacing:.005em}
header,main,footer{max-width:920px;margin:auto;padding:24px}header{padding-top:34px}nav{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:46px}nav a{display:inline-flex;align-items:center;min-height:40px;padding:6px 14px;border-radius:14px;color:var(--brand-deep);text-decoration:none;font-size:15px;font-weight:500;background:rgba(252,253,255,.62);border:1px solid var(--line)}
h1{font-size:clamp(34px,6vw,50px);font-weight:600;line-height:1.15;letter-spacing:-.025em;margin:.35em 0;color:var(--ink)}h2{margin-top:2.2em;font-size:23px;font-weight:600;letter-spacing:-.01em}h3{margin-top:1.6em;font-size:17px;font-weight:600}p,li{color:var(--secondary)}.lead{font-size:19px;color:#585f5c;max-width:720px}
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@media(max-width:600px){header,main,footer{padding-left:20px;padding-right:20px}nav{gap:6px;margin-bottom:34px}nav a{padding:5px 11px}.card{padding:19px 18px}}
</style></head><body><header><nav><a href="index.html">首页</a><a href="privacy.html">隐私政策</a><a href="support.html">技术支持</a><a href="privacy-choices.html">隐私选择</a></nav><h1>技术支持</h1><p class="lead">这里为“拾光家属”和“拾光相伴”提供安装、绑定、同步、内容与隐私支持。</p><a class="button" href="mailto:xma.origin@gmail.com?subject=%E6%8B%BE%E5%85%89%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%94%AF%E6%8C%81">发送支持邮件</a></header><main><section class="card"><h2>联系信息</h2><p>邮箱：<a href="mailto:xma.origin@gmail.com">xma.origin@gmail.com</a></p><p>建议在邮件中注明：使用的 App（拾光家属或拾光相伴）、设备型号、系统版本、问题发生步骤和错误截图。请勿通过公开 Issue 上传真实家庭照片、录音、身份信息或病情资料。</p></section><h2>常见检查</h2><h3>两台设备无法绑定</h3><ol><li>确认两台设备已登录可用的 Apple 账户并启用 iCloud Drive。</li><li>确认网络连接正常，允许 App 使用相机扫描绑定码。</li><li>重新打开两端 App，再生成并扫描新的绑定码。</li></ol><h3>内容没有同步</h3><ol><li>确认家属端已经完成确认和发布。</li><li>保持两台设备联网，并确认 iCloud 可用。</li><li>稍候片刻后重新进入相关页面；仍未恢复时请附上发生时间联系我们。</li></ol><h3>照片或声音无法处理</h3><p>确认已授予所需的照片、麦克风权限，并检查网络连接。声音功能仅可处理已获授权的声音；如需撤回授权或删除声音数据，请使用<a href="privacy-choices.html">隐私选择页面</a>提供的方式联系我们。</p><h3>删除或更正数据</h3><p>先使用 App 内相应删除入口。若需删除服务端可控制的数据、声音模型或提出其他隐私请求，请发送邮件，主题注明“拾光隐私请求”。</p><h2>服务范围</h2><p>我们会尽力确认收到的支持邮件并在合理时间内回复。拾光不是紧急服务或医疗服务；如遇健康紧急情况，请联系当地急救机构或专业医疗人员。</p><h2>内容与权利投诉</h2><p>如认为 App 中的内容侵犯隐私、版权或其他权利，请将相关说明、可识别内容的位置以及你的联系方式发送至支持邮箱。我们会核查并采取适当措施。</p></main><footer><p>拾光 ReLight · 个人开发者提供</p><p>联系邮箱：<a href="mailto:xma.origin@gmail.com">xma.origin@gmail.com</a></p><p>更新日期：2026 年 7 月 17 日</p></footer></body></html>